Myspott app for iPhone and iPad

¿Que es?

El aplicativo es la herramienta perfecta para el control del servicio de post- ventas, servicio al cliente y manejo del proyecto. La aplicación hace conexiones directas entre; clientes, contratistas y el perfil administrador facilitando su comunicación generando mayor control, orden y manejo.

Por medio del app el CLIENTE tendrá la opción de:

Recibir notificaciones en caso de recibir correspondencia o paquete en la portería.
Hacer reservaciones en las zonas comunes de su proyecto.
Recibir información y noticias del proyecto.
Solicitar reparaciones o servicios de post- ventas.
Botón; ir a casa.
Cerrar sesión.

Adicionales:

Registro de invitados.
Solicitud de transporte publico o privado.

El perfil administrativo tendrá :

Notificaciones generales y reservaciones de zonas comunes.
Crear clientes dependiendo de sus características (Apto A, B, C)
Crear contratistas (Eléctrico, Carpintería, Gas, Ventaneria, Etc.)
Todas las cuentas acceso a la información.
Añadir noticias
Todas las noticias enviadas
Crear instrucción
Cerrar sesión

Y finalmente el perfil del contratista tendrá las opciones de:

Sin respuesta de peticiones (Todas las solicitudes que no han sido respondidas)
En progreso de peticiones (Todas las solicitudes que están en curso)
Peticiones terminadas (Todas las solicitudes terminadas)
Cerrar sesión.


¿Como funciona?

El aplicativo es diseñado según el tipo de características constructivas de la vivienda (Casa o apartamentos y zonas comunes) , es decir, una ves creado el cliente el aplicativo sabrá si ese perfil corresponde a un apartamento de 90m2 o es el dueño de la casa 116; dependiendo del cliente, la ficha técnica del producto y sus especificaciones en zonas comunes.

¿Como se solicita una reparación? (Servicio de post-venta)

Una ves el perfil administrador ha creado al cliente este tendrá la opción en despliegue de solicitar reparaciones según las características de su inmueble.

Ejemplo:

Iván es dueño del apartamento 508 de 100m2 y tiene un problema en el baño de la alcoba principal.

Al momento de solicitar una reparación; dentro del aplicativo, solo podrá seleccionar las características del apartamento el cual la constructora se responsabiliza y podría aplicar en post-venta. Iván tendrá la opción de seleccionar donde es el daño, que sitio específicamente y poder agregar videos, fotos y comentarios al respecto, aceptando la solicitud y enviándola.

Cuando la solicitud fue enviada, el aplicativo lo enlaza con el contratista responsable del daño; puede ser el contratista eléctrico, el contratista hidráulico, contratista de carpintería, etc..

Una ves recibida la notificación al contratista el tendrá la opción de abrir la solicitud; tener todos los detalles del problema, ayudándolo a saber con anticipación a que ira y por el mismo aplicativo agendarle y notificarle el día de su visita al cliente.

El propietario recibirá la respuesta del contratista en el aplicativo y esperara a su visita. Si ya fue solucionado el problema, el contratista diligenciará un formato que probara el servicio dado; se cierra la solicitud y pasara en el perfil del contratista a la carpeta del aplicativo ¨ Peticiones terminadas¨